我们争取客户满意的4种方法

梅利莎·本德

# CustomerServiceWeek !每年,客户服务周在10月的第一个完整工作周期间进行。为了庆祝,我们首先要表彰我们的一线客服人员。我们要感谢他们所做的一切,并提醒他们,他们是博沙工业长期成功的重要组成部分。此外,我们想借此机会反思客户服务的重要性,并提醒我们的客户,我们重视客户满意。

在这篇博文中,我们将概述我们争取客户满意的四种方法。我们还将解决一些我们的客户服务代表经常被问到的常见问题。

Boshart经验

这就是我们所说的Boshart经验。这些是博沙特工业的核心价值观。

用积极的态度度过每一天

在博沙工业,一个核心价值是用积极的态度对待每一天。这种价值也延伸到以积极的态度对待每一个与客户的互动。我们以积极的态度,为体验树立先例,确保体验是愉快的。

“以积极的态度开始新的一天是我努力要做的事情。我觉得你的积极性会让你收获更多。在工作中保持积极的态度也可以为你周围的人营造一个更好的工作环境。”

Wanda Snow,加拿大内部销售代表

尊重、倾听、关心和沟通

我们的另一个核心价值观是尊重、倾听、关心和沟通。我们相信,这些价值观是确保博沙的每一次互动都是积极、有价值和有意义的体验的关键。在与客户的每一次互动中,我们的目标是认真倾听,清晰和简洁地沟通,尊重和礼貌。

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质量保证分析师威尔本德是在这里提供技术支持的客户。

追求卓越

我们的另一个核心价值观是追求卓越。我们将目标和标准定得很高,以提供优质的客户服务,并不断努力改进。作为一家公司,我们的理念是做小事让客户的生活更轻松。Boshart不断努力超越客户的期望。

“我把目标定得很高,每天我都问自己……今天我能做得更好的是什么?”

布兰达·汉娜,加拿大销售经理

24小时内跟进

在Boshart Industries,我们有一个专门的客户服务团队,提供快速、方便和实时的客户支持。如果由于某些原因,我们不能立即提供帮助,我们的政策是在24小时内跟进。

常见问题

以下是我们的客户服务代表经常被问到的一些问题。

问题#1:我们的计量器可以使用什么油?

油的类型取决于应用。甘油是最常见的选择,在大多数应用中提供了最好的性能。然而,如果预计极端温度波动,使用硅油。如果系统有电气附件,如触点,使用绝缘油。

问题#2:我们的配件有CRN认证吗?

我们的许多管件和接头都有CRN认证。请联系您的内部销售代表,他们将很乐意为您提供特定产品的CRN号码。

欲了解更多常见问题,请浏览我们的博客5个最常被问到的问题

总之,客户满意度对我们来说非常重要。我们承诺为客户提供优质服务,过去是,将来也将是我们的首要任务。最重要的是,我们要确保博沙的每一次体验都是积极的、有价值的体验。

你是怎么庆祝客户服务周的?请在下方告诉我们!

如果您对我们有任何意见、担忧或反馈,请随时在下方留言或致电519-595-4444或1-800-561-3164。

我们错过什么了吗?

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